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Informação » FAQs  

Geral

  • Quanto custa criar uma conta ?
  • O utilizador não suporta quaisquer custos para criar a sua conta pessoal.
  • Quem pode utilizar RentingPoint ?
  • Qualquer particular ou empresa pode utilizar os serviços de RentingPoint, seja como locador, seja como locatário. Sendo particular, pode obter rendimento adicional alugando os seus bens por meio do nosso site. Para as empresas de aluguer, RentingPoint é a plataforma ideal para alargar a sua oferta a um vasto conjunto de clientes. Se - sendo particular ou empresa - quer recorrer ao alugar de bens, pontual ou regularmente, encontrará o que precisa no seu site especializado em aluguer.
  • Que acontece em caso de problemas ? (quebra, perda, roubo,..)
  • Para todas as transacções, RentingPoint recomenda a celebração de contrato de aluguer entre o locador e o locatário, onde fiquem claros os termos e condições do negócio. Os locadores podem também solicitar uma caução ao locatário, bem como dados de identificação. O site disponibiliza uma minuta standard de contrato, a qual pode ser alterada pelas partes para melhor traduzir as condições do acordo. É também dada a possibilidade às empresas de aluguer o carregamento das suas minutas de contrato. Recomendamos também o recurso a caução como medida de prevenir prejuízos associados a danos ou roubo.
  • O que é uma proposta de aluguer ?
  • É uma proposta de aluguer de dado bem, colocada por um potencial locatário ao respectivo locador e que deverá ser por este respondida, aceitando ou recusando a proposta, em função das datas solicitadas ou de outros factores que o locador entenda relevantes.
  • E se eu tiver um problema com o locador / locatário ?
  • Rentingpoint é uma plataforma de intermediação neutral, não sendo parte do contrato de aluguer e não podendo intervir após a celebração deste. No entanto, colocamos à sua disposição um sistema de avaliação referente a locadores, locatários e bens, cuja utilização recomendamos aos nossos membros. Uma avaliação positiva gera confiança aos seus parceiros de negócio e incentiva futuras transacções.
  • Como proceder à avaliação ?
  • Colocamos à disposição dos membros um sistema de avaliação que incide sobre locadores, locatários e bens, baseado em niveis de pontuação. RentingPoint incentiva a utilização desta ferramenta de visualização pública, no termo do contrato de aluguer, não revelando a identidade dos avaliados.

Locadores (proprietários)

  • Que tipo de bens posso listar em RentingPoint ?
  • Pode listar qualquer bem para alugar no nosso site. Para o efeito, procure enquadrá-lo nas categorias de produtos previamente definidas; no caso de pretender sugerir a inclusão de uma nova categoria de produtos, contacte-nos por favor para geral@rentingpoint.com
  • Como listar o meu bem em RentingPoint ?
  • Proceda simplesmente à criação de uma conta pessoal em “Registar”. Em “My RentingPoint – Criar novo produto” liste os bens que pretenda, introduza a sua descrição e condições de aluguer. Cabe ao RentingPoint efectuar a validação e publicação da sua oferta de aluguer.
  • Conselhos para tornar atractiva a minha oferta ?
  • Ser competitivo no preço e condições de aluguer; caso pratique descontos significativos, pode optar por colocar a sua oferta em regime de orçamento (ver ponto 4); utilize uma descrição atractiva para o seu bem; utilize o campo de texto para diferenciar a oferta e indicar características; introduza fotografias apelativas.
  • E se a minha oferta/bem não é passível de aluguer em condições standard ?
  • O sistema admite 2 tipos de ofertas de aluguer:
    1. Normal, no qual o preço e condições podem ser tabelados;
    2. Orçamento, no qual o locador elabora uma oferta de aluguer para uma situação concreta (exemplos: custos de transportes diferentes para zonas diferentes, acessórios especifícos,...). Neste último caso, deve indicar que tipo de informação irá necessitar para elaborar o orçamento dirigido às necessidades especifícas do potencial locatário.
  • Qual a informação necessária para abrir uma conta ?
  • São necessários alguns dados pessoais e informação do local onde pretende disponibilizar os seus bens aos locatários. Por favor inclua a sua mais direta e actualizada informação de contacto (email e telemóvel), a qual será utilizada para envio de proposta de aluguer por parte de potenciais locatários.
  • Quanto custa a utilização dos serviços da RentingPoint ?
  • A listagem de produtos na RentingPoint implica o pagamento de um listing fee que varia de acordo com o número de produtos que pretende listar, bem como com a periodicidade de pagamento.
    Veja as nossas Condições de utilização.
  • Quando tenho que pagar os fees à RentingPoint ?
  • O listing fee é pago no momento da listagem do bem e é válido por um periodo mínimo de 3 meses.
  • Como funciona o sistema de caução ?
  • O locador pode exigir a entrega de um valor de caução no inicio do periodo de aluguer, cujo valor e forma de pagamento devem constar da proposta de aluguer. A caução é entregue directamente pelo locatário ao locador, sem intervenção da RentingPoint.
  • O que fazer quando recebo uma proposta de aluguer ?
  • Ao receber um email do RentingPoint comunicando a colocação de uma proposta de aluguer, deve dar resposta com a maior brevidade e precisão.
  • E se o meu bem regressa danificado ou não é devolvido ?
  • Estas situações devem ser previstas nos termos do contrato de aluguer. A caução visa também atender a estas situações. Recomendamos que estes casos sejam devidamente reportados no sistema de avaliação.
  • Como estabeleço o valor de caução ?
  • Depende verdadeiramente de si. Pode pesquisar no site bens semelhantes ao seu. Dependendo do tipo de bem, pode estabelecer um valor de caução – por exemplo, 20% do valor do bem.
  • Posso recusar um pedido de aluguer ?
  • Em caso de não ter condições para alugar o seu bem e recusar o pedido de reserva, deve indicar uma razão para a recusa.
  • Quais os métodos de pagamento aceites por RentingPoint ?
  • Pode pagar por multibanco ou transferência bancária.
  • Como obter informação sobre as minhas encomendas e bens ?
  • Em “My RentingPoint” pode acompanhar a situação das suas encomendas, bens listados e listagem de novos bens. Deve actualizar permanentementeesta área.

Locatários (quem aluga e usa o bem)

  • Quais os custos de utilização de RentingPoint para o locatário ?
  • A utilização de RentingPoint é gratuita para os locatários. Criar a sua conta não tem custos e a concretização de transacções na plataforma é grátis.
  • A quem pago o valor do aluguer ?
  • O valor do aluguer é pago directamente pelo locatário ao locador, nos termos do contrato ou acordo celebrado entre ambos.
  • O que é a caução ?
  • Alguns locadores exigem caução para procederem ao aluguer dos seus bens, a qual é restituida ao locatário no momento da devolução, a não ser que o bem seja devolvido danificado. A caução é entregue directamente pelo locatário ao locador.
  • Como procuro um bem que pretendo alugar ?
  • Pode procurar por categoria de produto e localização desejada ou, em alternativa, no campo de pesquisa rápida no topo da página do site. Pode ainda procurar bens associados a determinadas ocasiões, tais como: viagem de férias, obras em casa, manutenção, ....
  • Encontrei o bem de que necessito. E agora ?
  • Uma vez estando registado no RentingPoint e após a selecção do produto que deseja, pode:
    1. Efectuar uma proposta de aluguer não vinculativa ao locador;
    2. Colocar ao locador uma questão sobre a sua oferta;
    3. Solicitar um orçamento especifico para o meu caso concreto - bens orçamentáveis.
  • E se eu não encontrar o bem que necessito ?
  • Em cada uma das páginas de pesquisa no site, pode fazer download do formulário 'Pesquisa de Novos Produtos' e enviá-lo para geral@rentingpoint.com. Procuraremos ajudá-lo a encontrar o que necessita.
  • Como efectuo pagamento e como é feita a entrega e devolução do bem ?
  • Conforme for acordado entre o locatário e o locador.
  • E se eu danificar o bem alugado ?
  • Como acontece em qualquer aluguer, online ou offline, é estabelecido um contrato de aluguer entre o locador e o locatário no momento da concretização do negócio. Os termos deste contrato estão por norma indicados na oferta de aluguer e devem contemplar as consequências em caso de danos.
  • Como posso avaliar o locador ?
  • No final da transacção, o sistema de avaliação irá solicitar-lhe que proceda à avaliação do locador e do bem.
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